HOME › 延長・延滞や紛失・返品・キャンセルの場合の料金規定
延長・延滞や紛失・返品・キャンセルの場合の
料金規定
延長について
延長をご希望のお客さまは、レンタル終了日の17時までにお電話ください。
電話番号: 027-289-6080
営業時間: 9時30分~17時
休日 : 日/祝・季節により土曜・GW/夏期/冬期
延長をご希望の場合で、ご契約満了日17時迄にご連絡を頂けない場合は延滞となります。ご注意ください。
次のご予約が入っている商品は延長できません。
【延長料金の計算方法】
★例:1泊2日でご予約のお客様が1日延長する場合
延長料金1日分のご請求となります。
★例:1泊2日でご予約のお客様が6日間延長する場合
延長料金5日分+長期延長料金1日分のご請求となります。
延長料金は商品ごとに異なりますので各商品ページにてご確認ください。
延滞について
延長のご連絡がいただけずレンタル終了日の18時30分までに、レンタル商品を運送会社へ渡せなかった場合、延滞料金が発生いたします。
1日につき延滞金(短期延長料金の1.5倍)を請求させていただきます。
【延滞料金の計算方法】
例:1泊2日でご予約のお客様が1日延滞した場合
短期延長料金1日分の1.5倍×1日分のご請求
例:1泊2日でご予約のお客様が6日間延滞した場合
短期延長料金1日分の1.5倍×6日分のご請求
短期延長料金は商品ごとに異なりますので各商品ページにてご確認ください。
【注意事項】
長期延長料金適用のご予約でも、延滞金ご請求時は短期延長料金の1.5倍です。
長期延長料金の1.5倍にはなりません。
集荷の依頼は必ずお近くの佐川営業所へお電話してください。
ドライバーに直接集荷依頼をしドライバーが集荷を忘れてしまった場合、お客様へ延滞金を請求させていただきます。
(配達したドライバーへ直接集荷依頼をした場合、忘れてしまう・言った言わないのトラブルになってしまうことがあります)
佐川急便へお電話で集荷の依頼をしていただいたにも関わらず、佐川急便が集荷を忘れてしまった場合、お客さまに延滞金を請求することはございません。
ご安心ください。
キャンセルについて
キャンセル料が発生するタイミングは、キャンセルされる台数により異なります。
1泊2日の基本料金が5,500円(税込)以上のレンタル商品1台につき、基本レンタル料金(1泊2日分)の25%のキャンセル料がかかります。
【発生期間】
1~2台の場合:レンタル日の7営業日前から
3~4台の場合:レンタル日の14営業日前から
5~7台の場合:レンタル日の30日前から
8台以上の場合:レンタル日の60日前から
【キャンセル方法】
必ずお電話でご連絡ください。
【注意事項】
但し、いかなる場合であっても、レンタル商品発送後のキャンセルは一切承ることができません。
気象条件(台風や大雪等)・運送会社の繁忙期などによっては、イベントに間に合わせるため、弊社の判断で7営業日前より早めに出荷する場合がございます。ご注意ください。
電話受付後、「キャンセル受付完了」の旨をメールかFAXでお送りいたします。
メールまたはFAXが届いていない場合はキャンセル完了になっておりません。お手数ですが、再度ご連絡をお願いします。
予約締結に際して、お客様からご依頼を頂いた商品点数に、弊社所有の在庫数が足りていない場合、お客様と打ち合わせの上、商品を仕入れる場合がございます。
商品仕入れが発生した場合、原則としてキャンセル、及び数量の変更は受け付けられません。
紛失について
レンタル商品・梱包箱/資材紛失の場合、弁償の対象となります。
弊社までお電話ください。
15時までのご注文で、在庫があれば即日出荷可能です。
レンタル日まで一週間きっている場合は最初にお電話にて、ご連絡ください。
予約は先着順です。大好評にて予約殺到中。
毎年キャンセル待ちになってしまって、
大変残念な思いをしてしまう
お客様が必ずいらっしゃいます。
ご予約は5ヶ月前から出来ますのでお早めに!
お電話の前に必ずこちらをクリックしてください。
ご予約・お見積依頼・お問合せはお電話でも承ります
↓こちらを押すとお電話できます↓
027-289-6080
受付時間:9時30分~17時
休日:日祝・季節により金土休有・夏期/冬期休暇有